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服務(wù)宗旨 

一、     客戶服務(wù)目標(biāo)：

1、宇能照明以可靠的產(chǎn)品，領(lǐng)先的工程技術(shù)咨詢，完善的服務(wù)觀念，始終堅(jiān)持以““顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，奉行“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”的原則，做到客戶滿意，就是我們的追求，全心全意為客戶服務(wù)。

二、     售前服務(wù)：

1、依照客戶的實(shí)際要求，本公司有專業(yè)技術(shù)人員工程人員為您提供全面解決方案。

2、針對產(chǎn)品和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行技術(shù)交流，為客戶提供有機(jī)的選擇。

3、測試工程師可以根據(jù)客戶要求對產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場測試講解。

三、服務(wù)承諾：

   1、本公司所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織采購原材料，以及互協(xié)配件。

   2、為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。

   3、在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)，使用條件下因產(chǎn)品質(zhì)量問題，不能正常使用時(shí)，提供“三包服務(wù)”

   4、在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，本公司進(jìn)行24小時(shí)內(nèi)提出處理意見，并做到先處理問題，再分析原因，明確責(zé)任。

   5、本公司現(xiàn)有售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，并設(shè)了24小時(shí)服務(wù)熱線電話（0760-22366003）                            

 

質(zhì)量保證書

 

一．本保證書為“中山市宇能照明科技有限公司所生產(chǎn)的系列產(chǎn)品”配合使用，提供質(zhì)量保證書。

二．保證本產(chǎn)品生產(chǎn)模式和產(chǎn)品質(zhì)量符合ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

三．保證本產(chǎn)品達(dá)到相關(guān)部門的相關(guān)指標(biāo)。

四．保證本產(chǎn)品通過國家相關(guān)性能的測試。

五．保證本產(chǎn)品在正常工作環(huán)境條件下連續(xù)使用壽命達(dá)到（戶外亮化產(chǎn)品3萬-5萬小時(shí)），（戶內(nèi)照明產(chǎn)品達(dá)到5萬-8萬小時(shí)）。